OSPREY - Wszechmocna gwarancja na plecaki

Od 1974 roku Osprey projektuje i buduje wyłącznie produkty wysokiej jakości. Jeśli znajdziesz jakąkolwiek wadę w konstrukcji Twojego plecaka, producent naprawi go lub bezpłatnie wymieni na nowy (w rozsądnym okresie jego użytkowania). Firma Osprey, będąc zaangażowaną w ochronę środowiska stara się najczęściej naprawiać swoje plecaki w przypadku wad produkcyjnych, zamiast je wymieniać. Osprey zaleca również wykonywanie prostych, regularnych zabiegów pielęgnacyjnych i konserwacyjnych, aby zapewnić jak najlepsze funkcjonowanie plecaka i zwiększyć jego żywotność.

Wszechmocna gwarancja na plecaki Osprey

Jak złożyć roszczenie w sprawie gwarancji na plecak Osprey?

Aby złożyć wniosek gwarancyjny na uszkodzony plecak, należy założyć konto na stronie producenta i przejść pod wskazany adres: https://www.ospreyeurope.com/pl_en/all-mighty-guarantee/. Po zalogowaniu do konta klienta postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi przez producenta.

Czego nie obejmuje wszechmocna gwarancja Osprey?

Delamincaja i środowisko

Delaminacja i środowisko

Wiele czynników środowiskowych i fizycznych może wpływać na żywotność wszystkich powłok tekstylnych.

Jeśli producent stwierdzi, że dotknięty obszar nie jest wynikiem wady produkcyjnej, nie będzie to objęte gwarancją.

(w tym częstotliwość użytkowania, ilość i stopień ekspozycji na promieniowanie UV, częstotliwość i sposób czyszczenia, stosowanie wszelkich dodatkowych zabiegów, narażenie na znaczne ścieranie, a także wilgoć, pleśń, niekorzystne warunki atmosferyczne i chemikalia. Ślady po przebiciach i zadrapaniach).

Przypadkowe uszkodzenia i zużycie

Przypadkowe uszkodzenie / zużycie

Uszkodzenia w postaci otarć, dziur, przecięć, rozdarć, przypaleń lub w wyniku ataku zwierzęcia, siły zewnętrznej lub upuszczenia, lub ciągnięcia plecaka nie będą objęte gwarancją producenta.

Jednak tam, gdzie to możliwe, Osprey zawsze stara się pomóc swoim klientom w naprawie funkcjonalnej i podchodzi do każdego przypadku indywidualnie.

Linie lotnicze i uszkodzenia w podróży

Wszystkie plecaki Osprey są rygorystycznie testowane, aby sprostać zwykłym czynnościom związanym z lataniem i podróżowaniem.

Jeśli niefortunnie doświadczysz uszkodzenia swojego plecaka podczas podróży, Osprey zawsze będzie dążyć do pomocy w naprawie funkcjonalnej, o ile to możliwe.

Jeśli szkody będą zbyt rozległe, producent z przyjemnością pomaga w dostarczeniu dokumentacji ustaleń, abyś mógł zwrócić się o dalszą pomoc do swojej linii lotniczej lub dostawcy usług turystycznych.

Uszkodzenie zamków błyskawicznych

Czasami mogą wystąpić problemy z zamkami błyskawicznymi, gdy małe cząstki, w tym brud, piasek i inne zanieczyszczenia, zostaną wchłonięte przez główkę zamka błyskawicznego.

Może to spowodować zaostrzenie główki zamka błyskawicznego, powodując przecięcia lub rozdarcia taśmy zamka. Producent zaleca przeprowadzanie regularnej konserwacji zamków w plecaku.

Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie będą objęte gwarancją, ale może być możliwa naprawa niektórych problemów. Jeśli jednak brakuje zębów lub zamek jest mocno uszkodzony, możliwe, że Osprey nie będziemy w stanie dokonać naprawy.

Najczęściej zadawane pytania przez klientów

Nie jestem w Wielkiej Brytanii. Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne?

Jeśli nadal jesteś w Europie, kliknij tutaj, aby odwiedzić stronę gwarancyjną producenta i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli znajdujesz się poza Europą, kliknij tutaj, aby znaleźć dane kontaktowe lokalnego dystrybutora, który najlepiej odpowie na Twoje zapytanie.

Kupiłem swój plecak w Europie, ale obecnie podróżuję i potrzebuję pomocy. Co mogę zrobić?

Jak szybko producent odpowiada na maile?

Osprey stara się odpowiadać na wszystkie e-maile w ciągu 24 godzin od ich otrzymania, jednak czasami może to potrwać nieco dłużej. Jeśli nie otrzymałeś od producenta wiadomości w ciągu 2 dni roboczych od wysłania wiadomości e-mail lub przesłania formularza roszczenia, sprawdź folder „śmieci” i jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi, wyślij ponownie wiadomość e-mail na adres [email protected].

Jak długo trwa naprawa plecaka Osprey?

Czas naprawy wynosi zwykle 24 godziny. Oznacza to, że zezwalając na przewóz, powinieneś otrzymać paczkę około tygodnia po wysłaniu jej z Wielkiej Brytanii i około 2 tygodni po wysłaniu jej z Europy.

Czy muszę zarejestrować swój plecak, aby skorzystać z gwarancji?

Nie musisz rejestrować swojego plecaka, aby skorzystać, ale pomaga to przyspieszyć Twoje zgłoszenie w przypadku uszkodzenia.

W przypadku dodatkowych pytań - wejdź na stronę producenta: https://www.ospreyeurope.com/pl_en/guarantee-faq/

« wstecz